Процесс, благодаря которому человек отбирает и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира, называется восприятием потребителя. Восприятие играет важную роль в маркетинге, так как оно влияет на то, как потребители реагируют на различные маркетинговые сообщения и продукты.

Чтобы лучше понять, как работает восприятие потребителя, рассмотрим несколько ключевых этапов:

1. Отбор информации: Потребитель сталкивается с множеством стимулов (рекламные объявления, продукты, отзывы и т.д.). Он выбирает, на что обратить внимание, исходя из своих потребностей, интересов и предыдущего опыта.
2. Интерпретация информации: После того как информация отобрана, потребитель начинает ее интерпретировать. Это значит, что он придает смысл увиденному или услышанному, основываясь на своих убеждениях, ожиданиях и культурном контексте.
3. Формирование восприятия: На основании отобранной и интерпретированной информации у потребителя формируется общее представление о продукте или бренде. Это восприятие может быть положительным или отрицательным и будет влиять на его дальнейшие решения о покупке.

Важно понимать, что восприятие потребителя может быть субъективным и изменяться со временем, поэтому маркетологам необходимо учитывать эти аспекты при разработке своих стратегий.