Процесс в рамках методологии управления ИТ-сервисами (ITSM), который
отвечает за управление средствами ИТ-инфраструктуры, – это управление …

• изменениями
• доступом
• конфигурациями
• релизами

Другие предметы Колледж Управление ИТ-сервисами (ITSM) проектная деятельность колледж управление проектами колледж методология проектной деятельности ИТ-сервисное управление управление ИТ-инфраструктурой колледж проектная работа проектные технологии в колледже управление изменениями в ИТ конфигурационное управление релизное управление ИТ Новый

В контексте методологии управления ИТ-сервисами (ITSM) процесс, который отвечает за управление средствами ИТ-инфраструктуры, называется управление конфигурациями.

Теперь давайте разберем, что подразумевается под этим процессом и какие шаги он включает:

1. Определение конфигурационных элементов (CI):
   • Необходимо определить все элементы, которые входят в ИТ-инфраструктуру, такие как серверы, сети, программное обеспечение и т.д.
   • Эти элементы должны быть четко описаны и задокументированы.
2. Создание и ведение базы данных конфигураций (CMDB):
   • Создание централизованной базы данных, где будут храниться все данные о конфигурационных элементах.
   • Эта база данных должна быть актуальной и регулярно обновляться.
3. Управление изменениями:
   • Процесс управления конфигурациями неразрывно связан с процессом управления изменениями.
   • Каждое изменение в конфигурационных элементах должно быть задокументировано и оценено на предмет его влияния на ИТ-сервисы.
4. Аудит и контроль:
   • Регулярные проверки и аудиты помогают убедиться, что информация в CMDB соответствует реальному состоянию ИТ-инфраструктуры.
   • Это также позволяет выявлять несоответствия и риски.

Таким образом, управление конфигурациями играет ключевую роль в обеспечении стабильности и надежности ИТ-сервисов, помогая эффективно управлять инфраструктурой и минимизировать риски.