Фраза "Извините, я работаю в другом отделе, поэтому ничем вам помочь не могу" имеет несколько аспектов, которые могут повлиять на восприятие клиента. Давайте рассмотрим, как она воспринимается:

• Отсутствие помощи: Клиент, звоня в компанию, ожидает получить помощь или информацию. Фраза прямо указывает на то, что оператор не может помочь, что может вызывать разочарование.
• Неуважительный тон: Использование слова "извините" может восприниматься как формальность, но отсутствие дальнейших предложений или альтернатив может создать впечатление, что клиент не важен.
• Отсутствие перенаправления: Важно не только сообщить о невозможности помочь, но и предложить альтернативу, например, перенаправить звонок к другому специалисту или предложить клиенту оставить свои контактные данные для обратной связи.

Таким образом, учитывая все вышеперечисленные моменты, можно сделать вывод, что фраза в целом воспринимается клиентом отрицательно.