В предложении необходимо использовать союз, который указывает на цель использования программного обеспечения CRM. В данном контексте наиболее подходящим вариантом будет союз "чтобы".

Итак, правильное предложение будет выглядеть следующим образом:

CRM is a software used to consolidate customer information and document it into a single CRM database.

Вот шаги, которые помогут вам выбрать правильный союз:

1. Определите цель действия: в данном случае цель использования CRM заключается в консолидации информации о клиентах и документировании ее в единую базу данных.
2. Выберите союз, который указывает на цель. В английском языке для указания цели часто используется союз "to".
3. Вставьте союз в предложение, чтобы оно логично отражало цель действия.

Таким образом, использование союза "to" в данном предложении четко указывает на цель использования CRM-системы.