Формирование целей организации от глобальных к более локальным обычно включает несколько этапов. Давайте рассмотрим их в правильной последовательности:
- Общая цель организации (миссия): Это самый глобальный уровень целей. Миссия определяет основное предназначение организации, её философию и долгосрочные намерения. Она отвечает на вопрос, зачем существует организация и какие ценности она стремится воплотить.
- Функциональные цели: После определения миссии, организация устанавливает функциональные цели для различных подразделений или функций. Эти цели направлены на достижение миссии и могут включать цели для маркетинга, производства, финансов и других ключевых областей.
- Подцели по уровням управления: На этом этапе цели делятся на более конкретные подцели для различных уровней управления. Это может включать стратегические цели для высшего руководства, тактические цели для среднего уровня и оперативные цели для нижнего уровня управления.
- Задачи исполнителям: На самом локальном уровне цели превращаются в конкретные задачи для исполнителей. Это детализированные действия, которые необходимо выполнить для достижения подцелей и функциональных целей. Задачи должны быть четкими, измеримыми и достижимыми.
Таким образом, процесс начинается с определения общей миссии и постепенно переходит к более конкретным задачам, которые выполняются на уровне отдельных сотрудников или команд.