Для успешного управления сообществом необходимо следовать определенному порядку действий на каждом этапе его жизненного цикла. Давайте рассмотрим последовательность действий и инструментов комьюнити-менеджмента:
- Оформление стратегии - На этом этапе вы определяете цели вашего сообщества, целевую аудиторию, форматы взаимодействия и основные темы для обсуждения.
- Оформление площадки сообщества - После разработки стратегии создается сама площадка, где будет существовать сообщество. Это может быть группа в социальных сетях, форум или сайт.
- Сбор первого пула участников - На этом этапе вы начинаете привлекать участников, используя различные каналы для продвижения и приглашения людей в ваше сообщество.
- Проведение мероприятий и стимулирование UGC - После того как у вас есть базовая аудитория, вы можете организовывать мероприятия, конкурсы или другие активности, чтобы стимулировать участие и создание пользовательского контента (UGC).
- Провокации и управляемые конфликты - Когда сообщество начинает активно функционировать, вы можете использовать провокации и управляемые конфликты для поддержания интереса и вовлеченности участников, а также для обсуждения спорных тем.
Таким образом, последовательность действий выглядит следующим образом:
- Оформление стратегии
- Оформление площадки сообщества
- Сбор первого пула участников
- Проведение мероприятий и стимулирование UGC
- Провокации и управляемые конфликты
Следуя этой последовательности, вы сможете эффективно развивать свое сообщество и поддерживать его активность.