Похожие вопросы
2025-09-04 04:55:15
Read the case study and select the correct answer (there is only one correct answer): A company wants to implement an AI system to improve their customer servicE. They need to choose the best option to save time and reduce the workload of customer service agents. What should they do?
- Implement a chatbot that can answer customer queries quickly and accurately.
- Implement a machine learning algorithm that can analyze customer’s data and predict buying patterns.
- Implement an automated supply chain management to reduce the manpower and help to manage the huge amount of stock.
Другие предметы Колледж Искусственный интеллект в бизнесе деловой иностранный язык колледж обучение бизнес-коммуникация иностранный язык для бизнеса профессиональный английский деловая лексика навыки общения международный бизнес языковая практика
2025-09-04 04:55:25
Для того чтобы выбрать правильный ответ на данный кейс, необходимо проанализировать каждую из предложенных опций и их соответствие поставленной задаче по улучшению обслуживания клиентов с помощью AI.
1. Понимание задачи:Компания хочет улучшить обслуживание клиентов, сократив время и нагрузку на агентов службы поддержки. Это значит, что решение должно быть направлено на автоматизацию взаимодействия с клиентами.
2. Анализ предложенных вариантов:- Вариант 1: Реализация чат-бота, который может быстро и точно отвечать на запросы клиентов.
- Вариант 2: Реализация алгоритма машинного обучения, который может анализировать данные клиентов и предсказывать покупательские паттерны.
- Вариант 3: Реализация автоматизированного управления цепочками поставок для сокращения рабочей силы и управления большим объемом запасов.
- Чат-бот может непосредственно взаимодействовать с клиентами, отвечая на их вопросы, что существенно снизит нагрузку на агентов. Это решение соответствует цели компании по улучшению обслуживания клиентов.
- Алгоритм машинного обучения может помочь в понимании поведения клиентов, но он не взаимодействует с клиентами напрямую и не сокращает нагрузку на агентов в реальном времени.
- Автоматизированное управление цепочками поставок больше относится к внутренним процессам компании и не решает задачу улучшения клиентского обслуживания.
На основании анализа, правильным ответом будет реализация чат-бота, который может быстро и точно отвечать на запросы клиентов. Это решение непосредственно влияет на улучшение клиентского обслуживания и сокращает рабочую нагрузку на агентов.