Решения, связанные с распределением конкретных сотрудников по конкретным заданиям и заказам, а также действия, которые необходимо предпринять в отношении жалоб потребителей, относятся к оперативному уровню управления.

Давайте разберем, почему это так:

• Оперативный уровень управления включает в себя повседневные задачи и действия, которые необходимы для функционирования организации. Это уровень, на котором принимаются решения, касающиеся выполнения текущих операций.
• Распределение сотрудников по заданиям и заказам требует быстрой реакции и адаптации к изменяющимся условиям, что характерно для оперативного уровня.
• Работа с жалобами потребителей также является частью оперативного управления, поскольку это требует немедленных действий для поддержания удовлетворенности клиентов и решения возникающих проблем.

Другие уровни управления:

• Тактический уровень отвечает за реализацию стратегий и планов, но не занимается непосредственными операциями.
• Стратегический уровень включает долгосрочное планирование и определение основных направлений развития организации.
• Итоговый и заключительный уровни не являются стандартными терминами в управлении и не относятся к описанным задачам.

Таким образом, правильный ответ на ваш вопрос – это оперативный уровень управления.