В данном определении речь идет о социальной коммуникации. Это действительно сложный многоплановый процесс, который включает в себя установление и развитие контактов между людьми и группами.

Чтобы лучше понять этот процесс, давайте разберем его на несколько ключевых шагов:

1. Определение потребностей: В первую очередь, необходимо понять, какие потребности побуждают людей к взаимодействию. Это могут быть потребности в информации, помощи, поддержке или сотрудничестве.
2. Установление контакта: Следующий шаг - это инициирование контакта. Люди могут начать общение через различные каналы: личные встречи, телефонные звонки, электронные письма или социальные сети.
3. Обмен информацией: В процессе общения происходит обмен информацией, который может быть как вербальным, так и невербальным. Важно учитывать, что информация должна быть понятной и доступной для обеих сторон.
4. Создание взаимопонимания: На этом этапе важно не только передать информацию, но и убедиться, что она правильно понята. Это может потребовать дополнительных вопросов и уточнений.
5. Развитие отношений: По мере взаимодействия между людьми и группами может развиваться доверие и взаимопонимание, что способствует более эффективному сотрудничеству.
6. Оценка результатов: В конце процесса полезно оценить, насколько успешным было взаимодействие, какие результаты были достигнуты и что можно улучшить в будущем.

Таким образом, социальная коммуникация - это не просто обмен словами, а целый процесс, который требует внимания к потребностям, умения слушать и строить отношения.