SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?

• SMM-специалист оценил такой KPI, как «охват»
• SMM-специалист оценил такой KPI, как «вовлеченность»
• SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания»
• SMM-специалист оценил такой KPI, как «сообщество»

Другие предметы Колледж Ключевые показатели эффективности в SMM деловые коммуникации профессиональная деятельность колледж навыки общения эффективные коммуникации деловое общение взаимодействие в команде профессиональные навыки коммуникационные стратегии обучение коммуникациям Новый

В данном случае SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания». Давайте разберем, почему именно этот показатель подходит для описанной ситуации.

1. Определение KPI «упоминания»: Упоминания — это количество раз, когда бренд или его контент были названы другими пользователями или лидерами мнений в социальных сетях и других онлайн-платформах.
2. Почему не «охват»? Охват измеряет количество уникальных пользователей, которые видели контент, но не учитывает, кто именно и как взаимодействовал с ним.
3. Почему не «вовлеченность»? Вовлеченность включает в себя лайки, комментарии и репосты, то есть активные действия пользователей, а не просто упоминания.
4. Почему не «сообщество»? Сообщество обычно относится к числу подписчиков или участников группы, что не соответствует критерию упоминаний.

Таким образом, SMM-специалист действительно оценил KPI «упоминания», так как он анализировал, сколько раз бренд или его контент были упомянуты пользователями или лидерами мнений.