Майкл Портер, известный экономист и профессор Гарвардской школы бизнеса, разработал концепцию цепочки создания стоимости (value chain), которая помогает компаниям идентифицировать и анализировать виды деятельности, способствующие созданию ценности для потребителей. Эти виды деятельности делятся на две основные категории: основные и вспомогательные. Давайте рассмотрим их подробнее:

1. Основные виды деятельности: Это те процессы, которые непосредственно связаны с созданием продукта или услуги и их доставкой потребителю. Основные виды деятельности включают:
• Входная логистика: Все процессы, связанные с приемом, хранением и распределением входящих материалов или ресурсов, необходимых для производства.
• Операции (производство): Превращение входных материалов в конечный продукт через производственные процессы.
• Исходная логистика: Деятельность, связанная с хранением и доставкой готовой продукции клиентам.
• Маркетинг и продажи: Процессы, которые помогают продвигать продукт и убеждать клиентов в его ценности, включая рекламу и ценообразование.
• Обслуживание: Деятельность, направленная на поддержание или улучшение ценности продукта после его покупки, включая сервисное обслуживание и поддержку клиентов.
2. Вспомогательные виды деятельности: Эти процессы поддерживают основные виды деятельности и помогают компании функционировать более эффективно. Вспомогательные виды деятельности включают:
• Инфраструктура фирмы: Общие административные функции, управление, финансовое планирование и контроль.
• Управление человеческими ресурсами: Все процессы, связанные с наймом, обучением, развитием и мотивацией персонала.
• Разработка технологий: Включает исследования и разработки, инновации, а также управление информационными системами.
• Закупки: Процессы, связанные с приобретением необходимых материалов и ресурсов для всех видов деятельности компании.

Понимание и оптимизация этих видов деятельности позволяет компаниям улучшать свою конкурентоспособность и создавать дополнительную ценность для клиентов.