Сопоставьте определения и их смысл:

1. CustDev
2. CRM-система
3. NPS
4. фокус-группа
5. методология, предназначенная для исследования потребностей клиента с помощью проведения специальных «глубинных» интервью
6. программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять отношениями с клиентами, автоматизировать процессы продаж, маркетинга и обслуживания, а также собирать и анализировать информацию о клиентах для улучшения взаимодействия с ними
7. метрика, используемая для измерения уровня удовлетворенности клиентов и их готовности рекомендовать продукт или услугу другим. Рассчитывается на основе ответов на вопрос о готовности клиента порекомендовать продукт или услугу своим знакомым на шкале от 0 до 10
8. метод исследования, при котором небольшая группа людей обсуждает определенные темы или продукты, предоставляя исследователям ценную информацию

Другие предметы Колледж Методы исследования потребностей клиентов комьюнити-менеджмент в колледже управление сообществом колледжа роль комьюнити-менеджера стратегии комьюнити-менеджмента взаимодействие с студентами развитие студенческого сообщества социальные сети для колледжа мероприятия для студентов привлечение студентов в колледж создание студенческого контента