Совокупность индивидов, оказывающих прямое или косвенное влияние на поведение покупателя, на чье мнение покупатели ориентируются, называется референтной группой.

Теперь давайте разберем, что такое референтная группа и как она влияет на потребительское поведение:

• Определение референтной группы: Это группа людей, чьи мнения, ценности и поведение могут оказывать влияние на решения других людей, в данном случае — на решения покупателей.
• Примеры референтных групп:
  • Семья
  • Друзья
  • Коллеги по работе
  • Социальные сети и интернет-сообщества
  • Знаменитости и влиятельные личности
• Как референтные группы влияют на поведение покупателей:
  1. Создание стандартов: Референтные группы могут устанавливать стандарты для поведения и выбора товаров.
  2. Поддержка решений: Люди часто ищут одобрение своей группы перед тем, как совершить покупку.
  3. Формирование предпочтений: Мнения и рекомендации членов группы могут формировать предпочтения и желания покупателей.

Таким образом, референтные группы играют важную роль в маркетинге, поскольку понимание их влияния позволяет компаниям более эффективно настраивать свои рекламные стратегии и коммуникации с потребителями.