У фирмы «AURA» в начале года было 150 клиентов, а в конце года стало 162. 18 клиентов перестали пользоваться услугами данной компании, при этом компания привлекла 30 новых покупателей. Рассчитайте Customer Defection Index.

• 12 %.
• 88%.
• 93 %
• 7%

Другие предметы Колледж Анализ клиентской базы и удержание клиентов коммерциализация инноваций колледж результаты инновационной деятельности обучение предпринимательство стартапы бизнес-модели инновационные проекты развитие бизнеса управление инновациями