Управление репутацией (SERM) - это важный аспект современного маркетинга, который помогает формировать позитивное восприятие бренда, компании и отдельных персоналий. Давайте разберем, какие цели ставит перед собой управление репутацией:

• Сформировать позитивное восприятие бренда, компании и персоналий: Это основная цель SERM. Позитивное восприятие помогает улучшить имидж компании и способствует лояльности клиентов.
• Повысить трафик и продажи: Позитивная репутация может привлечь больше клиентов, что в свою очередь увеличивает трафик на сайте и способствует росту продаж.
• Получить конкурентные преимущества: Хорошая репутация может выделить компанию среди конкурентов, что делает ее более привлекательной для потребителей.
• Уменьшить показатели отказов на сайте: Если пользователи видят положительные отзывы и рекомендации, они с большей вероятностью останутся на сайте и совершат покупку.

Таким образом, управление репутацией охватывает несколько ключевых направлений, которые взаимосвязаны и способствуют общему успеху компании. Однако основная цель - это создание и поддержание положительного имиджа, что в конечном итоге ведет к росту бизнеса.