В рамках классической модели коммуникации порядок движения информации можно представить в виде последовательности шагов. Давайте подробно рассмотрим каждый из них:
- Обращение - Это начальный этап, на котором отправитель формулирует сообщение. Он определяет, что именно он хочет донести до получателя.
- Кодирование - На этом этапе отправитель преобразует свое сообщение в определенные символы, слова, изображения или другие знаки, которые будут понятны получателю. Кодирование включает в себя выбор языка, стиля и формы сообщения.
- Передача - Это процесс, в ходе которого закодированное сообщение передается от отправителя к получателю. Этот этап может происходить через различные каналы коммуникации, такие как устная речь, письма, электронные сообщения и т.д.
- Расшифровка - После получения сообщения получатель приступает к его интерпретации. На этом этапе он декодирует информацию, преобразуя символы и знаки обратно в понятное содержание.
- Получатель - Это тот, кто принимает и интерпретирует сообщение. Важно, чтобы получатель обладал необходимыми знаниями и контекстом для правильного понимания сообщения.
- Ответная реакция - После расшифровки сообщения получатель может отреагировать на него. Эта реакция может быть как вербальной (например, ответ на вопрос),так и невербальной (например, кивок головой).
- Обратная связь - Это финальный этап, на котором отправитель получает информацию о том, как его сообщение было воспринято. Обратная связь может быть прямой или косвенной и помогает отправителю понять, насколько успешно прошло общение.
Таким образом, вся модель коммуникации включает в себя последовательность действий от отправителя к получателю, и каждый из этих этапов играет важную роль в успешной передаче информации.