Чтобы установить правильную последовательность этапов, составляющих клиентоориентированность, давайте проанализируем каждый из предложенных пунктов и их взаимосвязь.

1. Продукт - На первом этапе необходимо создать качественный продукт, который будет удовлетворять потребности клиентов. Без хорошего продукта клиентоориентированность теряет смысл.
2. Персонал - На втором этапе важно обучить персонал, который будет представлять продукт и взаимодействовать с клиентами. Квалифицированный и мотивированный персонал способен обеспечить высокий уровень обслуживания.
3. Сервис и процессы - На третьем этапе необходимо наладить процессы обслуживания клиентов. Это включает в себя организацию работы с клиентами, чтобы они получали необходимую помощь и поддержку.
4. Правила и стандарты - На четвертом этапе необходимо разработать и внедрить правила и стандарты обслуживания, которые помогут поддерживать единый уровень качества сервиса и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
5. Отношения с клиентами - На последнем этапе важно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основываясь на доверии и взаимопонимании. Это позволит не только удерживать клиентов, но и привлекать новых через рекомендации.

Таким образом, правильная последовательность этапов клиентоориентированности выглядит следующим образом:

1. Продукт
2. Персонал
3. Сервис и процессы
4. Правила и стандарты
5. Отношения с клиентами

Эта последовательность помогает создать эффективную клиентоориентированную стратегию, которая будет способствовать успеху бизнеса.