Чтобы установить соответствие между ступенями лестницы лояльности и клиентами, давайте сначала разберемся, что представляют собой эти ступени:

1. Первая ступень - это потенциальные покупатели. Они еще не сделали покупку, но могут заинтересоваться вашим продуктом или услугой.
2. Вторая ступень - это новые покупатели. Это клиенты, которые только что сделали свою первую покупку и еще не успели сформировать устойчивую привязанность к вашему бренду.
3. Третья ступень - это покупатели без предпочтений. Эти клиенты могут делать покупки, но не имеют четких предпочтений относительно бренда и могут легко переключаться на конкурентов.
4. Четвертая ступень - это постоянные покупатели. Эти клиенты уже сделали несколько покупок и начали проявлять интерес к вашему бренду, но еще не достигли уровня полной лояльности.
5. Пятая ступень - это лояльные покупатели. Это клиенты, которые не только регулярно покупают ваши товары или услуги, но и готовы рекомендовать ваш бренд другим.

Теперь давайте установим соответствие:

• A. Первая ступень - F. потенциальные покупатели
• B. Вторая ступень - G. новые покупатели
• C. Третья ступень - H. покупатели без предпочтений
• D. Четвертая ступень - I. постоянные покупатели
• E. Пятая ступень - J. лояльные покупатели

Таким образом, мы получили четкое соответствие между ступенями лестницы лояльности и типами клиентов. Это поможет вам лучше понимать, как развивать отношения с клиентами на каждом этапе их пути к лояльности.