Установите соответствие между ступенями лестницы лояльности (снизу вверх) и их клиентами:

A. Первая ступень
B. Вторая ступень
C. Третья ступень
D. Четвертая ступень
E. Пятая ступень

F. потенциальные покупатели
G. новые покупатели
H. покупатели без предпочтений
I. постоянные покупатели
J. лояльные покупатели

Другие предметы Колледж Лестница лояльности клиентов лестница лояльности ступени лояльности клиенты колледжа клиентская лояльность клиентская база покупатели колледжа потенциальные покупатели новые покупатели постоянные покупатели лояльные покупатели Новый

Чтобы установить соответствие между ступенями лестницы лояльности и клиентами, давайте сначала разберемся, что представляют собой эти ступени:

1. Первая ступень - это потенциальные покупатели. Они еще не сделали покупку, но могут заинтересоваться вашим продуктом или услугой.
2. Вторая ступень - это новые покупатели. Это клиенты, которые только что сделали свою первую покупку и еще не успели сформировать устойчивую привязанность к вашему бренду.
3. Третья ступень - это покупатели без предпочтений. Эти клиенты могут делать покупки, но не имеют четких предпочтений относительно бренда и могут легко переключаться на конкурентов.
4. Четвертая ступень - это постоянные покупатели. Эти клиенты уже сделали несколько покупок и начали проявлять интерес к вашему бренду, но еще не достигли уровня полной лояльности.
5. Пятая ступень - это лояльные покупатели. Это клиенты, которые не только регулярно покупают ваши товары или услуги, но и готовы рекомендовать ваш бренд другим.

Теперь давайте установим соответствие:

• A. Первая ступень - F. потенциальные покупатели
• B. Вторая ступень - G. новые покупатели
• C. Третья ступень - H. покупатели без предпочтений
• D. Четвертая ступень - I. постоянные покупатели
• E. Пятая ступень - J. лояльные покупатели

Таким образом, мы получили четкое соответствие между ступенями лестницы лояльности и типами клиентов. Это поможет вам лучше понимать, как развивать отношения с клиентами на каждом этапе их пути к лояльности.