Установите соответствие между видами сервисного обслуживания и их значениями:
A. Сервис удовлетворения потребительского спроса
B. Сервис оказания услуг производственного назначения
C. Сервис послепродажного обслуживания
D. Сервис информационного обслуживания
E. комплексная характеристика уровня обслуживания потребителей, определяемая временем, частотой, готовностью, безотказностью и качеством поставок, и др.
F. совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции
G. совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного цикла продукции
H. совокупность информации, предоставляемой потребителю о продукции и ее обслуживании, методов и принципов, а также технических средств, используемых для обработки и передачи информации
Другие предметы Колледж Виды сервисного обслуживания клиентоориентированность сервисное обслуживание виды обслуживания потребительский спрос послепродажное обслуживание услуги производственного назначения информация о продукции уровень обслуживания потребителей жизненный цикл продукции качество поставок Новый
Давайте разберемся с видами сервисного обслуживания и их значениями. Для этого мы установим соответствие между ними. Я предложу вам краткое объяснение каждого вида сервиса, а затем мы сопоставим их с определениями.
A. Сервис удовлетворения потребительского спросаЭтот вид сервиса направлен на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Он включает в себя все действия, которые помогают клиентам получить желаемый продукт или услугу.
B. Сервис оказания услуг производственного назначенияЭто сервис, связанный с предоставлением услуг, которые необходимы для производства товаров, например, техническое обслуживание оборудования.
C. Сервис послепродажного обслуживанияЭтот сервис включает в себя все действия, которые происходят после продажи, такие как гарантийное обслуживание, ремонт и поддержка клиентов.
D. Сервис информационного обслуживанияЭто предоставление информации клиентам о продуктах, услугах, а также о методах их использования и обслуживания.
E. Комплексная характеристика уровня обслуживания потребителейЭто определение качества обслуживания, которое включает такие параметры, как время, частота, готовность, безотказность и качество поставок.
F. Совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживанияЭто все услуги, которые предоставляются клиенту с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции.
G. Совокупность предоставляемых услуг для эффективного функционирования продукцииЭтот сервис охватывает все услуги, которые необходимы для того, чтобы продукция функционировала эффективно на протяжении всего жизненного цикла.
H. Совокупность информации, предоставляемой потребителюЭто включает в себя информацию о продукции, методах её обслуживания и технических средствах, используемых для передачи информации.
Теперь давайте установим соответствие между видами сервисного обслуживания и их значениями:
Таким образом, мы видим, что каждый вид сервиса имеет свое уникальное значение и важен для обеспечения высокого уровня клиентского обслуживания.