В данной ситуации агентство должно действовать аккуратно и профессионально, чтобы обеспечить успешное взаимодействие с клиентом, несмотря на отсутствие необходимой информации в брифе. Вот пошаговый план действий:

1. Анализ брифа:

   Первым делом необходимо внимательно изучить поступивший бриф. Определите, какие именно данные отсутствуют и какие вопросы требуют уточнения.

2. Подготовка письма:

   Составьте официальное письмо, в котором вы:

   • Укажите, что вы получили бриф и благодарите клиента за предоставленную информацию.
   • Объясните, что для успешной реализации проекта важно иметь доступ к более опытному сотруднику, который может предоставить необходимые детали.
   • Запросите возможность заменить контактное лицо на более компетентного представителя, если это возможно.
3. Назначение встречи:

   В письме также предложите назначить встречу для более детального обсуждения проекта. Укажите, что это поможет лучше понять потребности клиента и выработать оптимальные решения.

4. Выяснение структуры принятия решений:

   Во время встречи постарайтесь выяснить, кто именно в компании принимает решения по проекту. Это может быть не только менеджер, а и другие ключевые лица.

5. Организация дополнительных встреч:

   Если необходимо, предложите провести дополнительные встречи с другими заинтересованными сторонами. Это поможет вам получить более полное представление о проекте и его требованиях.

6. Предварительная защита предложения:

   После сбора всей необходимой информации, организуйте предварительную защиту вашего предложения для группы лиц, принимающих решения. Это позволит вам получить обратную связь и внести корректировки, если это потребуется.

Следуя этому плану, агентство сможет эффективно взаимодействовать с клиентом и обеспечить успешную реализацию проекта.