В компании появляется новый менеджер по продажам, который, несмотря на отсутствие опыта, успешно справляется со своими обязанностями. Его коллега – более опытный менеджер, беспокоится из-за того, что новичок привлечет больше клиентов, поэтому предпринимает попытки устранить конкурента :- несколько раз жаловался руководству на новичка, что тот не использует в работе протоколы
установленного образца;- постоянно отказывает в содействии новому коллеге, если тот обращается с вопросами;- старается настроить против него других сотрудников. В свою очередь новый сотрудник стремится показать себя с лучшей стороны, проявляет лидерские качества. Он попытался выйти на разговор с коллегой, но получил жесткий отказ. Какой уровень конфликта в организации описан в данном примере?

• внутриличностный
• межличностный
• организационный

Другие предметы Колледж Уровни конфликтов в организации конфликт в команде межличностный конфликт лидерство в команде командная работа управление конфликтами новые сотрудники опытные менеджеры взаимодействие в коллективе профессиональная этика поддержка коллег борьба за клиентов командная динамика Новый

В данном примере мы можем наблюдать межличностный уровень конфликта. Давайте подробнее разберем, почему именно этот уровень является наиболее подходящим для описанной ситуации.

1. Определение межличностного конфликта: Межличностный конфликт возникает между двумя или более людьми, когда у них есть различия в мнениях, интересах или целях. В данном случае конфликт происходит между новым менеджером по продажам и более опытным коллегой.
2. Причины конфликта:
   • Новый менеджер вызывает зависть у более опытного коллеги, который беспокоится о своей позиции и возможной утрате клиентов.
   • Более опытный менеджер пытается подорвать доверие к новичку, что также указывает на личные мотивы и негативные эмоции.
3. Действия сторон:
   • Новый менеджер пытается наладить контакт и показать свои лидерские качества, что является попыткой разрешить конфликт.
   • Опытный менеджер, наоборот, использует манипулятивные методы, чтобы устранить конкурента, что также указывает на межличностные столкновения.
4. Отсутствие группового конфликта: В отличие от организационного конфликта, который мог бы включать в себя более широкий контекст и затрагивать всю команду или организацию, в данной ситуации конфликт сосредоточен на взаимодействии между двумя конкретными людьми.

Таким образом, рассматривая все аспекты конфликта, мы можем с уверенностью сказать, что это межличностный конфликт, так как он происходит между двумя отдельными личностями и связан с их взаимодействием и личными интересами.