2025-03-07 09:10:26
В компании появляется новый менеджер по продажам, который, несмотря на отсутствие опыта, успешно справляется со своими обязанностями. Его коллега – более опытный менеджер, беспокоится из-за того, что новичок привлечет больше клиентов, поэтому предпринимает попытки устранить конкурента :- несколько раз жаловался руководству на новичка, что тот не использует в работе протоколы
установленного образца;- постоянно отказывает в содействии новому коллеге, если тот обращается с вопросами;- старается настроить против него других сотрудников. В свою очередь новый сотрудник стремится показать себя с лучшей стороны, проявляет лидерские качества. Он попытался выйти на разговор с коллегой, но получил жесткий отказ. Какой уровень конфликта в организации описан в данном примере?
- внутриличностный
- межличностный
- организационный
Другие предметы Колледж Уровни конфликтов в организации конфликт в команде межличностный конфликт лидерство в команде командная работа управление конфликтами новые сотрудники опытные менеджеры взаимодействие в коллективе профессиональная этика поддержка коллег борьба за клиентов командная динамика
2025-03-07 09:10:40
В данном примере мы можем наблюдать межличностный уровень конфликта. Давайте подробнее разберем, почему именно этот уровень является наиболее подходящим для описанной ситуации.
- Определение межличностного конфликта: Межличностный конфликт возникает между двумя или более людьми, когда у них есть различия в мнениях, интересах или целях. В данном случае конфликт происходит между новым менеджером по продажам и более опытным коллегой.
- Причины конфликта:
- Новый менеджер вызывает зависть у более опытного коллеги, который беспокоится о своей позиции и возможной утрате клиентов.
- Более опытный менеджер пытается подорвать доверие к новичку, что также указывает на личные мотивы и негативные эмоции.
- Действия сторон:
- Новый менеджер пытается наладить контакт и показать свои лидерские качества, что является попыткой разрешить конфликт.
- Опытный менеджер, наоборот, использует манипулятивные методы, чтобы устранить конкурента, что также указывает на межличностные столкновения.
- Отсутствие группового конфликта: В отличие от организационного конфликта, который мог бы включать в себя более широкий контекст и затрагивать всю команду или организацию, в данной ситуации конфликт сосредоточен на взаимодействии между двумя конкретными людьми.
Таким образом, рассматривая все аспекты конфликта, мы можем с уверенностью сказать, что это межличностный конфликт, так как он происходит между двумя отдельными личностями и связан с их взаимодействием и личными интересами.
