Похожие вопросы
2025-07-26 03:29:11
В понедельник в агентство поступил бриф на организацию мероприятия от нового клиента. Встречаться и отвечать на вопросы клиент не хочет, дедлайн по готовности предложения ставит на четверг этой же недели. Агентство берет в работу бриф и сдает предложение клиенту в срок, но на защите оказывается, что похожая концепция мероприятия уже была предложена в этом году другим агентством, и клиент от нее отказался. Итог: потрачено время, ресурсы, проект не выигран. Как правильно простроить последовательность действий при работе с таким клиентом?
- Получив брифинг, нужно сразу же оценить адекватные сроки его подготовки. Если указанный срок значительно меньше нормального, значит в ситуации явно что-то не так, и от предложения нужно сразу отказываться, не разбираясь в деталях.
- Попросить личный брифинг с клиентом, на встрече уточнить опыт предыдущих лет, а главное, причину сокращенного дедлайна. Договориться о формате предложения для сдачи к четвергу или попросить две недели на разработку.
- В этой ситуации агентство поступило абсолютно правильно. Нужно всегда браться за любую работу. Да, иногда бывают сложные клиенты и проигранные тендеры, но на 10 проигрышей всегда есть хотя бы один выигрыш.
Другие предметыКолледжОрганизация мероприятийреализация проектовпродюсирование мероприятийколледж продюсеровработа с клиентамиоценка сроковподготовка брифаорганизация мероприятийуправление проектамитендеры в продюсированииуспешные проекты колледжа
2025-07-26 03:29:31
Работа с клиентами в сфере организации мероприятий требует тщательного подхода и внимательности к деталям. В данном случае, мы видим, что агентство столкнулось с проблемой, когда клиент не желает встречаться и устанавливает слишком сжатые сроки. Давайте разберем последовательность действий, которые помогут избежать подобных ситуаций в будущем.
- Оценка брифа:
При получении брифа важно сразу же оценить адекватность сроков. Если дедлайн слишком сжатый, это может свидетельствовать о проблемах в проекте или недостаточной подготовленности клиента.
- Запрос на личную встречу:
Несмотря на отказ клиента от встречи, настоятельно рекомендуется попытаться организовать личный брифинг. Это позволит уточнить важные детали, такие как опыт предыдущих мероприятий и причины сокращенного времени на подготовку.
- Уточнение требований:
На встрече необходимо выяснить, какие именно требования и ожидания у клиента. Это поможет избежать повторения ошибок, которые были допущены другими агентствами.
- Договоренность о сроках:
Важно обсудить формат предложения. Если времени недостаточно для качественной проработки идеи, нужно предложить клиенту увеличить срок подготовки, например, до двух недель. Это даст возможность разработать более креативное и уникальное предложение.
- Работа над предложением:
Если клиент все же настаивает на кратком сроке, необходимо подготовить предложение с учетом всех собранных данных, но с оговоркой на то, что это будет предварительный вариант, который может быть доработан в дальнейшем.
- Анализ результатов:
После завершения работы над проектом важно провести анализ, что было сделано правильно, а что можно улучшить. Это поможет в будущем избежать аналогичных ошибок и повысить шансы на успех.
Таким образом, правильная последовательность действий включает в себя оценку сроков, запрос на личную встречу, уточнение требований, договоренность о сроках, работу над предложением и анализ результатов. Это поможет агентству более эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать шансы на выигрыш тендеров.
