В середине реализации одного из рекламных проектов дизайнер Екатерина Л. неожиданно покинула его. На ее место пришла Ирина М. Руководитель проекта Анна С. познакомила ее с коллегами, провела экскурсию по офису, показала, где можно взять образцы документов, поставила задачи на неделю. Через какое-то время Ирина обратилась за помощью к Юлии Д., которая подробно объяснила ей все нюансы работы. Через несколько часов Ирина опять спросила про то, о чем Юлия уже ей подробно рассказывала. Но, несмотря на это, Юлия спокойно повторила все сказанное, еще раз объяснила, где взять нужные документы. Через несколько дней просьбы пояснить что-либо повторились, а потом дошло до того, что Ирина стала дергать Юлию по любому самому незначительному вопросу. Однажды Юлия не выдержала и нагрубила новой сотруднице, а Ирина пожаловалась на нее руководителю, что та не помогает ей адаптироваться. Как должен поступить в такой ситуации руководитель? Что нужно было сделать Юлии, когда Ирина стала доставать ее постоянными вопросами?

• Руководителю необходимо побеседовать с Юлией и отчитать ее за такой поступок, так как она нарушает атмосферу и не выстраивает отношения с коллегами. Ведь Юлия повела себя с Ириной грубо и не проявила выдержку. Нужно было войти в положение новой сотрудницы, помочь ей адаптироваться, а не ссорится с ней.
• Руководителю не нужно говорить с Юлией, ведь ее вины здесь нет, любой человек мог бы на ее месте сорваться. Вся проблема в Ирине, которая не может понять своих обязанностей. Руководителю необходимо еще раз изучить ее компетенции, чтобы принять решение, соответствует ли новая сотрудница занимаемой должности. Если Ирина не справляется, надо расстаться с ней.
• Руководителю нужно побеседовать с Юлией, чтобы выяснить, что произошло на самом деле, на какие вопросы ей приходилось отвечать и как часто. Руководителю можно попросить Юлию быть сдержаннее, а также поговорить с Ириной на предмет того, что именно ей непонятно. Возможно, стоит назначить Ирине наставника, который будет вводить ее в курс дел, поскольку новой сотруднице сложно влиться в действующий проект на середине.
  

Другие предметы Колледж Адаптация новых сотрудников психологические аспекты проектирования работы адаптация новых сотрудников взаимодействие в команде управление конфликтами наставничество на работе помощь в адаптации коммуникация в коллективе роль руководителя в команде профессиональная этика поддержка коллег по работе Новый

В данной ситуации руководителю необходимо проявить гибкость и понимание к обеим сторонам конфликта. Давайте разберем, какие шаги следует предпринять для разрешения данной ситуации.

1. Провести беседу с Юлией:
   • Выяснить, какие именно вопросы задавала Ирина и насколько часто.
   • Понять, как Юлия воспринимает нагрузку от постоянных запросов.
   • Обсудить, как Юлия могла бы лучше справляться с ситуацией, возможно, предложив ей более конструктивные способы общения с Ириной.
2. Поговорить с Ириной:
   • Выяснить, какие именно аспекты работы ей непонятны.
   • Объяснить, что постоянные вопросы могут отвлекать коллег и что стоит более внимательно изучить предоставленные материалы.
   • Поддержать ее в процессе адаптации, объяснив, что у всех бывают трудности на новом месте работы.
3. Назначить наставника:
   • Выбрать более опытного коллегу, который сможет помочь Ирине адаптироваться.
   • Наставник сможет более эффективно объяснять нюансы работы и отвечать на вопросы, что снизит нагрузку на Юлию.
4. Создать атмосферу поддержки:
   • Организовать командные встречи, на которых сотрудники смогут делиться опытом и помогать друг другу.
   • Поощрять открытое общение и взаимодействие в команде, чтобы избежать подобных конфликтов в будущем.

Таким образом, руководитель должен взять на себя роль медиатора и создать условия для конструктивного общения между коллегами. Это поможет не только решить текущую проблему, но и улучшить атмосферу в команде в целом.