Рефлексивное слушание – это активный процесс, который помогает лучше понять собеседника и создать более глубокую связь. Существуют несколько видов рефлексивного слушания, и каждый из них имеет свои особенности и цели. Рассмотрим три основных вида: выяснение, перефразирование и молчание.

Этот вид слушания заключается в том, чтобы задавать уточняющие вопросы, которые помогают прояснить информацию. Это важно для того, чтобы убедиться, что вы правильно поняли собеседника. Вот шаги, которые можно предпринять:

• Слушайте внимательно, что говорит собеседник.
• Если что-то неясно, задайте вопрос, например: "Можешь рассказать об этом подробнее?"
• Сформулируйте свои вопросы так, чтобы они были открытыми, это поможет углубить разговор.

Перефразирование – это процесс повторения сказанного собеседником своими словами. Это помогает подтвердить, что вы правильно поняли его мысли и чувства. Вот как это сделать:

• После того как собеседник закончит говорить, кратко изложите его основные идеи своими словами.
• Используйте фразы вроде: "Я понимаю, что ты имеешь в виду..." или "Если я правильно тебя понял, ты говоришь, что...".
• Это показывает собеседнику, что вы активно слушаете и заинтересованы в его мнении.

Молчание может быть мощным инструментом в рефлексивном слушании. Оно дает возможность собеседнику подумать и продолжить говорить. Вот несколько моментов, которые стоит учитывать:

• Используйте паузы, чтобы дать собеседнику время на размышления.
• Не спешите заполнять тишину. Иногда молчание может побудить человека поделиться чем-то важным.
• Убедитесь, что ваше молчание не воспринимается как безразличие. Поддерживайте зрительный контакт, чтобы показать свою заинтересованность.

Каждый из этих видов рефлексивного слушания может быть полезен в различных ситуациях. Используя их, вы сможете улучшить свои навыки общения и создать более доверительные отношения с собеседниками.