Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65% покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90% довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.

• «наша миссия - увеличить количеств покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»
• «наша миссия - предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам»
• «наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»

Другие предметы Университет Формулирование миссии компании стратегический менеджмент анализ сети магазинов миссия компании качество товаров ассортимент продукции удовлетворенность покупателей ценовая политика развитие бизнеса крупные города России рост сети магазинов Новый

При выборе миссии для сети магазинов важно учитывать как текущие результаты, так и цели на будущее. Давайте проанализируем предложенные варианты миссий и определим, какой из них наиболее подходит для данной сети.

1. «Наша миссия - увеличить количество покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»

   Этот вариант миссии фокусируется на конкретной цели, что является положительным аспектом. Однако, он может показаться слишком узким и не охватывает общую философию компании. Миссия должна вдохновлять и объединять, а не быть чисто количественной.

2. «Наша миссия - предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам»

   Этот вариант миссии более универсален и отражает основную ценность, которую сеть хочет предложить своим клиентам. Он также согласуется с высоким уровнем удовлетворенности ценовой политикой. Однако, он не затрагивает аспект ассортимента, что является важным, учитывая текущее недовольство клиентов.

3. «Наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»

   Этот вариант акцентирует внимание на расширении сети, что может быть важной стратегической целью. Однако, он не касается непосредственно удовлетворенности клиентов, что является основным приоритетом для бизнеса. Миссия должна также учитывать потребности и ожидания покупателей.

На основе анализа предложенных вариантов, можно сделать вывод, что ни один из них не является полностью идеальным. Однако, наиболее сбалансированным и подходящим вариантом будет второй. Его можно дополнить, чтобы учесть и качество ассортимента. Например:

«Наша миссия - предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам и постоянно улучшать ассортимент, чтобы каждый клиент был удовлетворен нашим предложением»

Таким образом, новая формулировка миссии будет более всеобъемлющей и сможет лучше отражать стремление сети магазинов к удовлетворению потребностей своих клиентов.