Бенчмаркинг – это процесс, который позволяет компаниям анализировать и сравнивать свои продукты, услуги и бизнес-процессы с теми, которые предлагают конкуренты или лидеры в отрасли. Это важный инструмент для повышения конкурентоспособности и эффективности бизнеса.

Существует несколько ключевых аспектов бенчмаркинга:

• Анализ конкурентов: Фирма изучает продукцию и маркетинговые стратегии своих конкурентов, чтобы выявить лучшие практики и возможности для улучшения собственных процессов.
• Сравнение с лидерами отрасли: Бенчмаркинг может включать изучение компаний, которые являются лидерами в своей области, даже если они не являются прямыми конкурентами.
• Улучшение процессов: На основе полученных данных компания может внедрять изменения, направленные на оптимизацию своих бизнес-процессов и улучшение качества продукции.

Таким образом, правильный ответ на ваш вопрос – бенчмаркинг это аналитическая деятельность, посредством которой фирма изучает продукцию и маркетинговый процесс конкурентов.