Целенаправленное воздействие, направленное на устранение (минимизацию) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта, – это разрешение конфликта.

Разрешение конфликта включает в себя несколько ключевых шагов, которые помогут эффективно справиться с конфликтной ситуацией. Рассмотрим эти шаги подробнее:

1. Определение причин конфликта:

   Первым шагом является выявление коренных причин конфликта. Это может быть недопонимание, различия в интересах или ценностях, а также недостаток информации.

2. Сбор информации:

   Важно собрать информацию о конфликте. Это включает в себя мнения всех участников, а также факты, которые могут помочь прояснить ситуацию.

3. Анализ ситуации:

   На этом этапе необходимо проанализировать собранные данные, чтобы понять, какие факторы способствуют конфликту и как они могут быть устранены.

4. Поиск решений:

   После анализа ситуации следует разработать возможные варианты решения конфликта. Это могут быть компромиссы, альтернативные предложения или другие подходы, которые удовлетворяют обе стороны.

5. Внедрение решений:

   После выбора наиболее подходящего решения его необходимо внедрить. Это может потребовать дополнительных переговоров и согласований с участниками конфликта.

6. Оценка результатов:

   После реализации решения важно оценить его эффективность. Это поможет понять, удалось ли устранить причины конфликта и насколько удовлетворены стороны.

Эти шаги помогут не только разрешить текущий конфликт, но и предотвратить возникновение новых конфликтных ситуаций в будущем.