Целью какого метода является систематизация и упорядочение идей потребительских требований…

Другие предметы Университет Методы управления качеством управление качеством методы управления качеством систематизация требований потребительские требования упорядочение идей Новый

Целью метода, который систематизирует и упорядочивает идеи потребительских требований, является метод "Дерево решений" или "Метод QFD" (Quality Function Deployment), также известный как "Развертывание функции качества". Этот метод помогает преобразовать потребительские требования в технические характеристики и позволяет командам сосредоточиться на том, что действительно важно для потребителей.

Давайте рассмотрим ключевые шаги, которые используются в этом методе:

1. Сбор потребительских требований: На первом этапе команда собирает информацию о потребностях и ожиданиях потребителей. Это может быть сделано через опросы, интервью или анализ отзывов.
2. Приоритизация требований: После сбора идей необходимо определить, какие из них являются наиболее важными. Это может включать в себя оценку требований по критериям важности для потребителей.
3. Создание "Дерева решений": На этом этапе создается визуальная схема, которая показывает взаимосвязь между потребительскими требованиями и техническими характеристиками продукта. Это позволяет увидеть, как каждое требование будет влиять на проектирование и производство.
4. Анализ и оценка: Команда анализирует, насколько хорошо текущие технические характеристики удовлетворяют потребительские требования. Это может включать в себя сравнение с конкурентами и выявление областей для улучшения.
5. Разработка плана действий: На основе анализа команда разрабатывает план по улучшению продукта, чтобы лучше соответствовать потребительским требованиям. Это может включать в себя изменения в дизайне, производственных процессах или маркетинговых стратегиях.

Таким образом, метод "Дерево решений" или QFD позволяет систематизировать и упорядочить идеи потребительских требований, что приводит к более качественному продукту и удовлетворению потребностей клиентов.