Да, составление акта о скрытых недостатках продукции допускается в течение 4 месяцев с момента, когда покупатель обнаружил недостатки или должен был их обнаружить. Рассмотрим этот процесс более подробно.
- Понимание скрытых недостатков: Скрытые недостатки – это дефекты, которые не могли быть выявлены при обычной проверке товара. Они могут проявиться только в процессе эксплуатации.
- Сроки для составления акта: Согласно российскому законодательству, покупатель имеет право на предъявление требований к продавцу по поводу скрытых недостатков в течение 4 месяцев с момента их обнаружения. Это значит, что если недостаток был выявлен, например, через 2 месяца после покупки, у покупателя есть еще 2 месяца для составления акта.
- Составление акта: Акт о скрытых недостатках должен содержать:
- Наименование и описание товара;
- Дата покупки;
- Дата обнаружения недостатков;
- Описание самих недостатков;
- ФИО и подписи сторон (покупателя и представителя продавца, если это возможно).
- Передача акта продавцу: После составления акта его необходимо передать продавцу. Это можно сделать как лично, так и отправив документ по почте с уведомлением о вручении.
- Реакция продавца: Продавец обязан рассмотреть акт и в случае подтверждения скрытых недостатков предложить покупателю варианты решения проблемы, такие как возврат товара, его обмен или ремонт.
Таким образом, важно помнить, что соблюдение сроков и правильное оформление акта о скрытых недостатках продукции играют ключевую роль в защите прав потребителей.