Двусторонний коммуникационный процесс включает в себя несколько ключевых элементов, которые обеспечивают эффективное взаимодействие между участниками. Давайте рассмотрим, что именно делает этот процесс двусторонним:

• Отправление сообщения: Это первый шаг, где отправитель формулирует и передает свое сообщение. Он может использовать различные каналы коммуникации, такие как устное общение, письменные сообщения или электронные средства.
• Передача сообщения: На этом этапе сообщение передается от отправителя к получателю. Это может происходить через различные средства, такие как телефон, электронная почта или личная встреча.
• Обратная связь: Это один из самых важных элементов двусторонней коммуникации. Получатель не только получает сообщение, но и отвечает на него. Обратная связь может быть как вербальной, так и невербальной, и она позволяет отправителю понять, правильно ли было воспринято сообщение.

Таким образом, двусторонний коммуникационный процесс включает в себя:

1. Отправление сообщения
2. Передача сообщения
3. Обратная связь

Каждый из этих шагов важен для того, чтобы обеспечить понимание и эффективное взаимодействие между участниками коммуникации. Без обратной связи процесс становится односторонним, и информация может быть искажена или неправильно понята.