Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется обратной связью.

Давайте разберем, что такое обратная связь и как она работает в процессе коммуникации:

1. Определение обратной связи: Обратная связь — это информация, которую получатель отправляет обратно отправителю после получения сообщения. Это позволяет отправителю понять, насколько его сообщение было понято и воспринято.
2. Роли отправителя и получателя: В процессе коммуникации сначала один человек (отправитель) передает информацию другому (получателю). После этого получатель обрабатывает информацию и может задать вопросы, выразить мнение или подтвердить понимание, тем самым становясь отправителем, а первоначальный отправитель — получателем.
3. Значение обратной связи: Обратная связь важна для эффективной коммуникации, так как она позволяет устранить недопонимания, скорректировать действия и улучшить качество взаимодействия.

Таким образом, обратная связь является ключевым элементом в процессе коммуникации, обеспечивая взаимодействие и понимание между участниками.