2025-08-29 03:16:01
… – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их
- Электронный помощник
- Голосовой помощник
- Интернет-помощник
Другие предметы Университет Голосовые технологии в банковском обслуживании современные технологии обслуживания клиентов банковские технологии электронный помощник голосовой помощник интернет-помощник автоматизация обслуживания цифровые услуги банка клиентский сервис инновации в банковском обслуживании технологии для банковских клиентов
2025-08-29 03:16:09
Голосовой помощник – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их.
Теперь давайте подробнее рассмотрим, как работает голосовой помощник в банковских услугах:
- Идентификация клиента: Когда клиент обращается к голосовому помощнику, он может быть идентифицирован с помощью голоса или других методов, таких как ввод PIN-кода.
- Постановка вопроса: Клиент задает вопрос, например, "Какой у меня остаток на счете?" или "Когда заканчивается мой вклад?".
- Обработка запроса: Голосовой помощник обрабатывает запрос, анализируя его с помощью алгоритмов обработки естественного языка.
- Предоставление информации: После обработки запроса помощник предоставляет информацию клиенту. Например, он может сказать: "Ваш остаток на счете составляет 10,000 рублей".
- Дополнительные функции: Голосовой помощник может также помочь с оплатой коммунальных платежей, предоставив информацию о сумме и сроках, а затем инициировав процесс оплаты.
Таким образом, голосовой помощник значительно упрощает взаимодействие клиента с банком, делая его более удобным и быстрым.