Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для лучшего соответствия их текущей бизнес-среде и задачам развития называется реинжинирингом бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (или BPR - Business Process Reengineering) представляет собой стратегический подход, который фокусируется на переработке ключевых процессов в организации с целью достижения значительных улучшений в таких областях, как:

• Качество продукции и услуг
• Скорость выполнения процессов
• Снижение затрат
• Увеличение конкурентоспособности

Рассмотрим основные шаги, которые включают в себя процесс реинжиниринга:

1. Определение целей и задач: Необходимо четко сформулировать, что именно вы хотите достичь с помощью реинжиниринга. Это могут быть улучшение качества, снижение затрат или увеличение скорости обслуживания клиентов.
2. Анализ текущих процессов: Изучите существующие бизнес-процессы, выявите их слабые места и определите, какие из них требуют изменений. Это может включать в себя сбор данных, интервью с сотрудниками и анализ документации.
3. Разработка новых процессов: На основе анализа создайте новые или модифицированные бизнес-процессы, которые лучше соответствуют целям компании. Важно, чтобы новые процессы были более эффективными и гибкими.
4. Внедрение изменений: Реализуйте новые процессы в организации. Это может потребовать обучения сотрудников, изменения технологий и пересмотра организационной структуры.
5. Оценка результатов: После внедрения новых процессов необходимо провести оценку их эффективности. Это поможет понять, достигнуты ли поставленные цели, и выявить области для дальнейшего улучшения.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов является мощным инструментом для компаний, стремящихся адаптироваться к изменениям на рынке и повысить свою эффективность.