Групповые нормы регламентируют

• только процесс межличностного общения
• все проявления групповой активности
• наиболее важные аспекты групповой жизни

Другие предметы Университет Групповая динамика клиентоориентированность университет обучение студенты качество обслуживания взаимодействие с клиентами удовлетворенность клиентов образовательные услуги менеджмент психология общения Новый

Групповые нормы играют важную роль в жизни любой группы, так как они определяют, как участники взаимодействуют друг с другом и как группа функционирует в целом. Давайте разберем, что такое групповые нормы и как они влияют на межличностное общение и групповую активность.

Что такое групповые нормы?

Групповые нормы - это неформальные правила и стандарты поведения, которые устанавливаются в группе. Они формируются на основе опыта, традиций и ожиданий участников группы.

Влияние групповых норм на межличностное общение:

• Определение поведения: Нормы помогают участникам понимать, как вести себя в различных ситуациях. Например, в некоторых группах может быть принято открыто выражать свои мысли, в то время как в других - более сдержанное общение.
• Создание доверия: Соблюдение норм способствует формированию доверительных отношений между участниками, что облегчает общение и сотрудничество.
• Управление конфликтами: Нормы могут служить основой для разрешения конфликтов, так как они задают рамки для обсуждения проблем и поиска решений.

Влияние групповых норм на групповую активность:

• Координация действий: Нормы помогают группе координировать свои действия и достигать общих целей. Например, если в группе принято делиться обязанностями, это увеличивает эффективность работы.
• Мотивация участников: Групповые нормы могут способствовать повышению мотивации, когда участники чувствуют себя частью команды и понимают, что их вклад важен.
• Формирование идентичности группы: Нормы помогают создать уникальную культуру группы, что способствует сплоченности и идентификации участников с группой.

Таким образом, групповые нормы не только регламентируют процесс межличностного общения, но и оказывают значительное влияние на все проявления групповой активности. Они являются основой для здоровых отношений и эффективного взаимодействия внутри группы.