В данной ситуации важно учитывать политику возврата, установленную в магазине Джуди, а также законодательство, регулирующее возврат товаров в её регионе. Давайте рассмотрим основные шаги, которые Джуди может предпринять:

1. Проверка политики возврата: Джуди должна сначала обратиться к политике возврата своего магазина. Если в ней указано, что клиент может обменять товар на другой размер или получить возврат средств, то Джуди должна следовать этим правилам. В большинстве розничных магазинов политика возврата позволяет обменять товар на другой размер, если он не подошёл.
2. Оценка состояния товара: Джуди должна убедиться, что возвращаемый товар находится в надлежащем состоянии — не ношен, с оригинальными ярлыками и упаковкой. Это обычно является условием для обмена или возврата.
3. Проверка законодательства: В некоторых странах или регионах существуют законы, которые регулируют права потребителей на возврат товаров. Джуди должна быть осведомлена о таких законах и соблюдать их, если они требуют предоставления обмена или возврата средств.
4. Обсуждение с клиентом: Джуди может обсудить с клиентом его предпочтения. Возможно, клиент предпочтет обмен на другой размер, если он доступен, или захочет вернуть деньги. Важно учитывать пожелания клиента, если это возможно в рамках политики магазина.

Итак, Джуди должна руководствоваться политикой возврата своего магазина и законодательством. Если политика магазина предусматривает возможность обмена или возврата средств, и товар соответствует требованиям, то Джуди должна предложить клиенту эти варианты.