Дисфункциональные последствия разрешения конфликтной ситуации могут существенно повлиять на организацию и ее сотрудников. Давайте подробно рассмотрим, какие последствия могут возникнуть и как они проявляются:

• Признание важности только своей точки зрения: В конфликтных ситуациях участники часто начинают воспринимать только свою позицию как единственно правильную. Это может привести к игнорированию мнений других, что снижает качество принимаемых решений.
• Повышение чувства сопричастности к решению проблемы у оппонентов: Хотя это может показаться положительным моментом, на практике это может привести к тому, что оппоненты будут более активно противостоять решениям, которые они не поддерживают, вместо конструктивного сотрудничества.
• Уменьшение влияния конформистских ценностей: В некоторых случаях, когда участники конфликта начинают открыто выражать свои мнения, это может привести к снижению давления со стороны группы. Однако, если это происходит в негативном ключе, то может возникнуть еще большее разделение среди сотрудников.
• Смещение акцентов: Когда участники конфликта начинают придавать «победе» большее значение, чем решению проблемы, это может привести к тому, что основная цель конфликта будет забыта. Вместо того чтобы искать общее решение, участники будут стремиться одержать верх над противником.

Таким образом, важно понимать, что разрешение конфликтных ситуаций должно происходить с учетом потенциальных дисфункциональных последствий. Для этого необходимо развивать навыки коммуникации и стремиться к сотрудничеству, а не к соперничеству.