Для определения показателей эффективности процесса важно рассматривать те аспекты, которые непосредственно влияют на его успешное выполнение и использование ресурсов. В данном случае, правильными ответами будут:

1. Отношение фактического времени выполнения процесса к плановому времени выполнения - этот показатель помогает оценить, насколько процесс выполняется в соответствии с ожидаемыми временными рамками. Если фактическое время значительно превышает плановое, это может указывать на проблемы в процессе, требующие оптимизации.
2. Рентабельность процесса - этот показатель измеряет эффективность процесса с точки зрения затрат и доходов. Рентабельность показывает, насколько процесс приносит прибыль или, наоборот, требует дополнительных затрат. Это важный аспект для оценки общей эффективности и целесообразности процесса.

Другие предложенные варианты, такие как количество автоматизированных функций и количество дублирующих функций, больше относятся к характеристикам процесса, но не напрямую к его эффективности. Они могут влиять на эффективность, но сами по себе не являются показателями эффективности.