К качественным метрикам оценки эффективности сообщества относятся ….

• кандидаты в сообщество
• контент от участников
• реакции
• глубина взаимодействия участников и их общение внутри сообщества
• предложенные участниками инициативы
• открываемость рассылок
• обращения к комьюнити-менеджеру
• глубина взаимодействия участников и их общение вне сообщества
• посетители мероприятий
• упоминания бренда в сети, хештеги сообщества и т.п.
• NPS
• результаты глубинных интервью и опросов

Другие предметы Университет Оценка эффективности сообщества метрики оценки эффективности сообщества комьюнити-менеджмент качество взаимодействия участников анализ контента участников реакции участников в сообществе инициатива участников сообщества открываемость рассылок обращения к комьюнити-менеджеру глубина взаимодействия упоминания бренда в сети хештеги сообщества NPS в комьюнити результаты опросов мероприятия сообщества взаимодействие вне сообщества Новый

Качественные метрики оценки эффективности сообщества играют важную роль в понимании того, насколько успешно сообщество выполняет свои цели и задачи. Рассмотрим основные из них:

• Кандидаты в сообщество: Это количество людей, которые проявили интерес к вступлению в ваше сообщество. Чем больше кандидатов, тем выше интерес к вашему контенту и ценностям.
• Контент от участников: Оценивайте, насколько активно участники генерируют контент. Это может быть полезно для понимания вовлеченности и интереса к теме сообщества.
• Реакции: Обратите внимание на то, как участники реагируют на контент. Это могут быть лайки, комментарии и репосты, которые показывают уровень вовлеченности.
• Глубина взаимодействия участников внутри сообщества: Это измерение того, насколько активно участники общаются друг с другом. Чем больше взаимодействий, тем сильнее сообщество.
• Предложенные участниками инициативы: Инициативы, предложенные членами сообщества, отражают их вовлеченность и желание внести свой вклад.
• Открываемость рассылок: Этот показатель позволяет понять, насколько интересен контент, который вы рассылаете участникам. Высокая открываемость говорит о том, что участники ждут и ценят ваши сообщения.
• Обращения к комьюнити-менеджеру: Частота обращений участников к менеджеру сообщества может свидетельствовать о том, насколько они заинтересованы в поддержании связи и получении помощи.
• Глубина взаимодействия вне сообщества: Важно также учитывать, как участники взаимодействуют друг с другом вне формальных рамок сообщества, например, на мероприятиях или в социальных сетях.
• Посетители мероприятий: Количество участников на ваших мероприятиях может служить индикатором интереса и активности сообщества.
• Упоминания бренда в сети и хештеги сообщества: Это поможет вам понять, насколько активно ваше сообщество обсуждается в интернете и насколько оно популярно.
• NPS (Net Promoter Score): Этот показатель помогает понять, насколько участники готовы рекомендовать ваше сообщество другим.
• Результаты глубинных интервью и опросов: Эти данные могут дать ценную информацию о том, что участники думают о сообществе и что можно улучшить.

Каждая из этих метрик предоставляет уникальную информацию, которая может помочь комьюнити-менеджеру в принятии решений по улучшению сообщества и повышению его эффективности.