К количественным параметрам бизнес-процесса относятся различные метрики, которые помогают оценить эффективность и производительность процессов в организации. Эти параметры позволяют количественно измерять результаты работы и принимать обоснованные решения для их улучшения. Рассмотрим основные количественные параметры бизнес-процесса:

• Время выполнения процесса - это время, необходимое для завершения бизнес-процесса от начала до конца. Важно учитывать все этапы, включая время ожидания.
• Стоимость процесса - включает все затраты, связанные с выполнением бизнес-процесса, такие как зарплата сотрудников, затраты на материалы и оборудование.
• Количество ресурсов - это число ресурсов (людей, оборудования, материалов), задействованных в процессе. Это помогает понять, насколько эффективно используются ресурсы.
• Продуктивность - обычно измеряется как отношение объема произведенной продукции или оказанных услуг к использованным ресурсам. Это позволяет оценить, насколько эффективно работает процесс.
• Качество результата - хотя это и качественный параметр, его можно количественно оценить через количество дефектов или уровень удовлетворенности клиентов.
• Процент выполнения плана - это соотношение фактических результатов к запланированным, что позволяет оценить, насколько бизнес-процесс соответствует ожиданиям.

Каждый из этих параметров играет важную роль в анализе и оптимизации бизнес-процессов. С их помощью можно выявить узкие места, определить возможности для улучшения и повысить общую эффективность работы предприятия.