2025-08-30 03:38:04
Качество товара (услуги) – это …
- потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
- совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
- совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)
Другие предметы Университет Определение качества товара и услуги управление качеством качество товара качество услуги потребности свойства продукции характеристики товара удовлетворение нужд функции товара описание продукта обязательные требования
2025-08-30 03:38:12
Качество товара (услуги) – это важное понятие в управлении качеством, которое отражает, насколько продукция или услуга соответствует ожиданиям и требованиям потребителей. Рассмотрим подробнее, что включает в себя это определение.
- Потребность: Качество товара или услуги связано с удовлетворением потребностей клиентов. Это означает, что продукт должен соответствовать ожиданиям пользователей и решать их задачи.
- Свойства и характеристики: Качество определяется совокупностью свойств и характеристик, которые делают продукт пригодным для использования. Это могут быть такие характеристики, как надежность, долговечность, удобство в использовании и т.д.
- Согласно требованиям: Качество должно соответствовать установленным или предполагаемым требованиям. Это могут быть нормативные документы, стандарты или спецификации, которые определяют, каким образом продукт должен функционировать.
- Функциональность: Качество также включает в себя способность товара или услуги выполнять свои функции. Это означает, что продукт должен работать так, как было описано, и удовлетворять заявленным характеристикам.
Таким образом, качество товара (услуги) можно рассматривать как комплексное понятие, которое охватывает как потребности клиентов, так и характеристики, соответствующие этим потребностям. Важно, чтобы производители и поставщики услуг понимали эти аспекты, так как это помогает им улучшать свои продукты и удовлетворять спрос потребителей.