Форма деловых переговоров, которая заключается в передаче информации с одной стороны в виде наставлений и инструкций, называется директивной коммуникацией.

Давайте разберем, что это означает и какие шаги следует учитывать при использовании этой формы:

1. Определение цели: Прежде всего, необходимо четко понимать, какую информацию вы хотите донести до другой стороны. Это могут быть указания по выполнению задач, инструкции по работе с документами или правила поведения в определенных ситуациях.
2. Структура сообщения: Директивная коммуникация должна быть хорошо структурирована. Начните с краткого введения, объясняющего, почему вы передаете эту информацию. Затем переходите к самим инструкциям, разбивая их на пункты для удобства восприятия.
3. Четкость и ясность: Используйте простые и понятные формулировки. Избегайте сложных терминов и жаргона, если вы не уверены, что ваша аудитория их поймет. Четкость поможет избежать недопонимания.
4. Обратная связь: После передачи инструкций важно предоставить возможность для вопросов и обсуждений. Это поможет убедиться, что ваша информация была понята правильно и у собеседника нет сомнений.
5. Поддержание контакта: После завершения переговоров оставайтесь на связи. Это позволит вам в случае необходимости уточнять детали и поддерживать уровень доверия.

Таким образом, директивная коммуникация является важным инструментом в деловых переговорах, который помогает эффективно передавать информацию и обеспечивать выполнение необходимых действий.