Согласно ГОСТ 28195 «Оценка качества программных средств. Общие положения», фактор «сопровождаемость» является важным аспектом оценки качества программных средств. Этот фактор включает в себя несколько критериев, которые помогают определить, насколько легко и эффективно программное обеспечение может быть поддержано и доработано. Основные критерии, соответствующие фактору «сопровождаемость», включают:

• Изменяемость - это способность программного обеспечения адаптироваться к изменениям требований или условий эксплуатации. Чем легче вносить изменения, тем выше уровень изменяемости.
• Тестируемость - это возможность проведения тестирования программного обеспечения для выявления ошибок и дефектов. Высокая тестируемость облегчает процесс сопровождения и улучшает качество продукта.
• Документированность - наличие полной и актуальной документации, которая описывает как функциональность программного обеспечения, так и его архитектуру. Хорошая документация значительно упрощает процесс сопровождения.
• Модульность - это структура программного обеспечения, позволяющая разделить его на независимые модули. Модульность облегчает замену или обновление отдельных частей системы без необходимости изменения всего приложения.
• Восстанавливаемость - это способность программного обеспечения возвращаться в рабочее состояние после сбоя или ошибки. Высокая восстанавливаемость снижает время простоя и затраты на сопровождение.

Эти критерии помогают разработчикам и пользователям оценить, насколько легко будет сопровождать программное обеспечение в течение его жизненного цикла. Учитывая их, можно сделать вывод о том, насколько эффективно программное средство будет поддерживаться и развиваться в будущем.