Комьюнити-менеджер Наталья провела большую работу над развитием сообщества, которое она ведёт. Это сообщество для предпринимателей в сфере нефтепереработки. Теперь в онлайн-пространстве этого сообщества более 90 процентов контента создают сами пользователи, что свидетельствует о зрелости сообщества. Какие инструменты теперь может использовать Наталья для поддержания сообщества?

• провокации и управляемые конфликты
• привлечение новых лидеров мнений
• составление контент-плана

Другие предметы Университет Инструменты для поддержки сообщества комьюнити-менеджмент инструменты поддержки сообщества развитие онлайн-сообщества управление конфликтами привлечение лидеров мнений контент-план для сообщества взаимодействие с пользователями создание контента пользователями Новый

Наталья, как комьюнити-менеджер, достигла значительного успеха в развитии своего сообщества, и теперь ей необходимо поддерживать этот уровень активности и вовлеченности. Рассмотрим несколько инструментов, которые она может использовать для этого:

1. Провокации и управляемые конфликты

• Создание дискуссий: Наталья может инициировать обсуждения на спорные темы в сфере нефтепереработки. Это поможет активизировать пользователей и привлечь их внимание к важным вопросам.
• Управление конфликтами: Важно не допускать разрастания конфликтов, поэтому Наталья должна уметь вовремя вмешиваться и направлять разговор в конструктивное русло.

2. Привлечение новых лидеров мнений

• Идентификация лидеров мнений: Наталья может провести анализ участников сообщества и выявить тех, кто активно делится своим опытом и мнением.
• Сотрудничество: Она может предложить этим пользователям стать амбассадорами сообщества или модераторами, что повысит их вовлеченность и авторитет.

3. Составление контент-плана

• Анализ потребностей: Наталья должна провести опрос среди участников, чтобы понять, какой контент им интересен и полезен.
• Разработка контент-стратегии: На основе полученных данных она может создать контент-план, включающий темы для обсуждений, вебинаров, статей и других форматов.
• Регулярность публикаций: Важно обеспечить регулярный выпуск контента, чтобы поддерживать интерес участников и стимулировать их активность.

Используя эти инструменты, Наталья сможет поддерживать активность и вовлеченность в своем сообществе, а также способствовать его дальнейшему развитию.