В данном случае мы говорим о понятии "управление конфликтом". Это целенаправленное воздействие на процесс конфликта, которое позволяет достичь определенных целей и решить социально значимые задачи. Давайте разберем этот процесс более подробно.

1. Идентификация конфликта: На первом этапе необходимо определить наличие конфликта, его природу и участников. Важно понять, какие интересы и цели стоят за конфликтом.
2. Анализ причин конфликта: После идентификации конфликта важно проанализировать его причины. Это может включать в себя изучение культурных, социальных и экономических факторов, которые способствовали возникновению конфликта.
3. Определение целей управления конфликтом: На этом этапе необходимо установить, какие цели вы хотите достичь в процессе управления конфликтом. Это могут быть как краткосрочные, так и долгосрочные цели.
4. Выработка стратегии разрешения конфликта: В зависимости от анализа и целей, необходимо разработать стратегию, которая может включать в себя переговоры, медиацию или другие методы разрешения конфликта.
5. Реализация стратегии: После разработки стратегии следует перейти к ее реализации. Это может потребовать вовлечения всех участников конфликта и использования различных методов воздействия.
6. Оценка результатов: После завершения процесса управления конфликтом важно провести его оценку. Это позволит понять, насколько успешно были достигнуты поставленные цели и какие уроки можно извлечь для будущего.

Таким образом, управление конфликтом – это сложный и многогранный процесс, который требует внимательного подхода и анализа. Эффективное управление конфликтом может привести к позитивным изменениям и улучшению отношений между участниками.