Консультант узнает от одного из руководителей компании-заказчика, что его сотрудники слишком долго тянут время, откладывая начало внедрения проекта оптимизации в подразделении. До сих пор не было внесено ни одного дельного предложения, хотя они часто говорят, что существующее состояние процессов их не устраивает. Более того, на этапе обсуждения перспектив проекта многие из них даже проявляли энтузиазм и четко описывали желаемый результат. Проведя анкетирование сотрудников отдела, консультант понял, в чем причина. Он привел руководителю формулу Глейчера и, сославшись на один из факторов этой формуле, объяснил, почему сотрудники так себя вели. Руководитель проработал этот фактор и сопротивление было преодолено. Какой, по вашему мнению, это был фактор:

• Н (неудовлетворенность существующей ситуацией)
• В (видение результата изменений)
• Ш (понимание первых шагов, которые нужно совершить)
• С (сопротивление)

Другие предметы Университет Сопротивление корпоративный HR-консалтинг оптимизация процессов внедрение проекта анкетирование сотрудников сопротивление изменениям формула Глейчера факторы сопротивления управление изменениями видение результата понимание первых шагов Новый

В данной ситуации, когда сотрудники компании выражают недовольство существующим состоянием процессов, но при этом откладывают внедрение проекта оптимизации, важно проанализировать факторы, влияющие на их поведение. Формула Глейчера, о которой упоминает консультант, включает в себя несколько ключевых компонентов, каждый из которых играет свою роль в изменении поведения сотрудников.

Рассмотрим предложенные факторы:

• Н (неудовлетворенность существующей ситуацией) — этот фактор указывает на то, что сотрудники осознают проблемы, но не всегда готовы к изменениям.
• В (видение результата изменений) — сотрудники могут иметь общее представление о том, что они хотят, но не всегда понимают, как это будет выглядеть на практике.
• Ш (понимание первых шагов, которые нужно совершить) — это критически важный фактор, так как даже если сотрудники недовольны текущей ситуацией и имеют видение изменений, отсутствие четкого понимания, как начать, может привести к бездействию.
• С (сопротивление) — это фактор, который может возникнуть как результат страха перед изменениями или нежелания выходить из зоны комфорта.

В данном случае, учитывая, что сотрудники проявляли энтузиазм и четко описывали желаемый результат, но при этом не предпринимали никаких действий, наиболее вероятным фактором, который консультант объяснил руководителю, является Ш (понимание первых шагов, которые нужно совершить). Это означает, что, несмотря на их недовольство и желание изменений, они не знали, как начать процесс оптимизации, что и приводило к затягиванию времени.

Таким образом, проработка этого фактора помогла преодолеть сопротивление и инициировать действия по внедрению проекта.