2025-09-15 21:41:30
Корпоративная информационная система, которая помогает компаниям реализовать клиент-ориентированную стратегию – это …
- ERP II-система
- CRM-система
- CSRP-система
Другие предметы Университет CRM-система корпоративные информационные системы ERP II CRM-система CSRP-система клиент-ориентированная стратегия управление данными автоматизация процессов информационные технологии бизнес-процессы интеграция систем
2025-09-15 21:41:41
В данном вопросе речь идет о типах корпоративных информационных систем, которые помогают компаниям в реализации клиент-ориентированной стратегии. Давайте разберем предложенные варианты:
- ERP II-система - это расширенная версия ERP (Enterprise Resource Planning), которая включает в себя элементы управления внешними партнерами и клиентами, но основное внимание уделяет внутренним процессам компании.
- CRM-система - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она специально разработана для того, чтобы помочь компаниям лучше понимать своих клиентов, управлять взаимодействием с ними и улучшать клиентский сервис. CRM-системы фокусируются на сборе и анализе данных о клиентах, что позволяет компаниям реализовывать клиент-ориентированные стратегии.
- CSRP-система - это система управления ресурсами, ориентированная на клиентов. Однако данный термин не так широко используется, как CRM, и не является общепринятым.
Таким образом, наиболее подходящим вариантом для реализации клиент-ориентированной стратегии является CRM-система. Она обеспечивает компании инструменты для эффективного взаимодействия с клиентами, что и является основой клиент-ориентированного подхода.