Максимально конкретизированные цели нижних уровней дерева целей проекта – это операционные цели проекта.

Давайте разберемся, что это означает и как они формируются:

1. Определение дерева целей: Дерево целей проекта – это иерархическая структура, которая показывает, как стратегические цели проекта делятся на более мелкие, конкретные цели. На верхнем уровне находятся стратегические цели, а на нижних уровнях – операционные.
2. Стратегические цели: Это общие цели, которые определяют направление проекта. Они могут быть связаны с увеличением доходов, улучшением качества или расширением рынка.
3. Операционные цели: Эти цели более конкретные и измеримые. Они описывают, что именно нужно сделать для достижения стратегических целей. Например, если стратегическая цель – это увеличение продаж на 20%, то операционные цели могут включать в себя разработку новой рекламной кампании, обучение сотрудников по продажам и улучшение сервиса.
4. SMART-критерии: Операционные цели должны соответствовать критериям SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound), что означает, что они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.

Таким образом, операционные цели представляют собой четкие и конкретные шаги, которые необходимо предпринять для достижения более широких стратегических целей проекта. Их правильная формулировка и реализация являются ключевыми для успешного завершения проекта.