Метод DMADV является одним из ключевых инструментов в концепции 6 сигм, особенно когда речь идет о проектировании нового процесса или перепроектировании существующего. DMADV расшифровывается как Define, Measure, Analyze, Design, Verify. Давайте рассмотрим каждый из этих этапов подробнее:
- Define (Определение): На этом этапе команда разрабатывает и определяет основные цели нового процесса. Это включает в себя понимание потребностей клиентов и требований к продукту или услуге. Важно четко сформулировать, что именно должно быть достигнуто.
- Measure (Измерение): На этом этапе происходит проверка процесса на предмет достижения установленных целей. Команда собирает данные, которые помогут оценить текущие характеристики процесса и выявить ключевые параметры, которые необходимо улучшить.
- Analyze (Анализ): После сбора данных команда проводит анализ характеристик. Это может включать в себя использование различных статистических методов для выявления причин проблем и определения областей, требующих улучшения.
- Design (Проектирование): На этом этапе создаются детальные спецификации нового процесса. Команда разрабатывает решения, которые соответствуют требованиям, выявленным на предыдущих этапах. Это может включать в себя создание прототипов или моделей.
- Verify (Проверка): Последний этап включает в себя проверку нового процесса на предмет его соответствия установленным целям. Это может включать тестирование, пилотные проекты и сбор обратной связи от пользователей, чтобы убедиться, что новый процесс работает эффективно и приносит ожидаемые результаты.
Таким образом, метод DMADV предоставляет структурированный подход к проектированию и перепроектированию процессов, что позволяет обеспечить высокое качество и соответствие потребностям клиентов.