Модель, о которой идет речь, называется моделью сервиса. Она помогает компаниям и организациям понять, как они могут создать и усилить ценность своих продуктов и услуг для клиентов.

Чтобы объяснить эту модель подробнее, давайте рассмотрим несколько ключевых шагов:

1. Определение совокупного предложения ценности: На первом этапе важно понять, что именно предлагает ваша компания. Это может быть как продукт, так и услуга. Необходимо четко сформулировать, какую ценность вы хотите донести до клиента.
2. Идентификация потребностей клиентов: Следующий шаг - это исследование целевой аудитории. Нужно выяснить, что именно важно для ваших клиентов. Это можно сделать с помощью опросов, интервью или анализа отзывов.
3. Анализ конкурентного окружения: Изучите, что предлагают ваши конкуренты. Это поможет выявить уникальные аспекты вашего предложения и понять, какие элементы ценности можно улучшить.
4. Определение ключевых элементов ценности: На этом этапе нужно выделить те аспекты вашего продукта или услуги, которые наиболее важны для клиентов и которые могут быть усилены. Это могут быть качество, цена, сервисное обслуживание и другие факторы.
5. Разработка стратегии усиления ценности: Сформулируйте конкретные шаги, которые помогут вам улучшить те элементы, которые вы выделили на предыдущем этапе. Это может включать обучение персонала, улучшение качества продукта, внедрение новых технологий и т.д.
6. Тестирование и обратная связь: После внедрения изменений важно получить обратную связь от клиентов. Это поможет понять, насколько успешными были ваши усилия и какие дальнейшие шаги необходимо предпринять.

Таким образом, модель сервиса позволяет не только определить, где искать элементы, усиливающие ценность продукта для клиентов, но и разработать конкретные действия для достижения этой цели.