На диаграмме нулевого уровня отображается общая структура бизнес-процесса или системы, которая позволяет увидеть основные функции и взаимодействия между ними. Это первый и самый общий уровень диаграммы, который служит основой для дальнейшего детального анализа.

Основные характеристики диаграммы нулевого уровня:

• Общие функции: На этой диаграмме представлены ключевые функции или процессы, которые выполняет организация.
• Взаимодействия: Отображаются связи между различными функциями, что позволяет увидеть, как они взаимодействуют друг с другом.
• Отсутствие деталей: На этом уровне не рассматриваются детали выполнения процессов, такие как конкретные задачи или роли, а лишь общие направления.
• Цели и результаты: Диаграмма может также содержать информацию о целях и ожидаемых результатах выполнения процессов.

Чтобы создать диаграмму нулевого уровня, следуйте этим шагам:

1. Определите ключевые процессы: Начните с выявления основных процессов вашей организации, которые имеют значение для достижения стратегических целей.
2. Определите взаимодействия: Проанализируйте, как эти процессы связаны между собой и как они влияют на общую деятельность организации.
3. Создайте схему: На основе собранной информации создайте графическую схему, которая будет наглядно отображать эти процессы и их связи.
4. Проверьте с заинтересованными сторонами: Обсудите диаграмму с ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что она точно отражает реальность.

Таким образом, диаграмма нулевого уровня является важным инструментом для визуализации и анализа бизнес-процессов, позволяя понять, как функционирует организация в целом.